Cho dù bạn đang tìm kiếm một cuốn sách, một nhà hàng hay một chiếc xe hơi, bạn có thể đọc trực tuyến bài đánh giá của người tiêu dùng. Chúng có thể hữu ích, nhưng nếu bạn nhấn mạnh quá nhiều vào chúng, bạn có thể sẽ thất vọng.
Người dùng TripAdvisor, Yelp và Amazon không thể sai, và nhiều người quá hào phóng. Khi đánh giá tốt nhất xem 360.000 người dùng Amazon xếp hạng trên 488 sản phẩm, nó thấy rằng 240.000 người đánh giá đã xếp hạng năm sao.
Nó không chỉ là cực dương mà bạn cần phải chú ý. Các nhà nghiên cứu từ Đại học Cornell ước tính rằng khoảng 10 phần trăm các đánh giá trực tuyến là giả mạo.
Cờ đỏ
Có nhiều cách để tránh bị thu hút bởi một đánh giá giả hoặc người đánh giá sai. Xem ra cho:
- Phương pháp luận kém: Giảm giá bất kỳ đánh giá nào không có cơ sở thực tế. Nếu người dùng không thử nghiệm sản phẩm, khắc phục sự cố hoặc so sánh sản phẩm với các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh trong cùng một phạm vi giá, đánh giá sẽ cung cấp nhiều như mô tả sản phẩm.
- Không liên quan: Giả sử bạn đang tìm kiếm một chiếc xe gia đình mới có số dặm tốt và sẽ không phải là một cơn ác mộng để đỗ xe. Bạn có thực sự cần phải biết làm thế nào nó thực hiện trong vùng hoang dã Alaska? Loại bất kỳ bài đánh giá nào không liên quan đến nhu cầu của bạn.
- Thiếu quan điểm: Sản phẩm cần được xem xét dựa trên các tùy chọn tương tự. Một quán ăn địa phương không thể so sánh với một nhà hàng cao cấp, và bất kỳ đánh giá nào được dựa trên sự so sánh đó đều thiếu quan điểm.
Đánh giá Spotting Good
Vì vậy, những gì bạn nên tìm kiếm để thay thế? Các đánh giá tốt có xu hướng có hai điểm chung:
- Chúng được chi tiết. Nhìn xa hơn xếp hạng sao. Giải thích kỹ lưỡng hơn, càng tốt. Các chi tiết tình huống là quan trọng. Bất kỳ ai cũng có thể có trải nghiệm không tốt với sản phẩm hoặc dịch vụ, nhưng điều đó không có nghĩa là sản phẩm hoặc dịch vụ không tốt. Điều đó có nghĩa là sản phẩm không phù hợp với nhu cầu của người dùng vào thời điểm đó.
- Họ đến từ một nguồn đáng tin cậy. Không phải tất cả người đánh giá đều đáng tin cậy, vì vậy bạn cần đánh giá độ tin cậy của người dùng. Một số bao gồm đảm bảo độ tin cậy của họ trong các đánh giá của họ, nhưng bạn cũng nên tìm kiếm các ký hiệu bên ngoài. Có bao nhiêu đánh giá anh ta hay cô ta đã bỏ đi? Một số trang web có điểm tin cậy hoặc tín nhiệm cho người đánh giá. Người dùng này có người dùng tốt không? Nếu bạn đang xem Amazon, đánh giá có được đánh dấu là "Mua hàng được xác minh của Amazon không?"
Đừng cho rằng người đánh giá sẽ thực hiện công việc của bạn cho bạn. Bạn cần phải hiểu thị trường mình. Có sự khác biệt lớn giữa tai nghe 4 đô la và 400 đô la và nếu bạn đang tìm kiếm một sản phẩm chất lượng cao, cặp 4 đô la đó, ngay cả khi nó kiếm được năm sao, cũng không đáng để bạn bỏ thời gian hay tiền bạc.
Đừng tin tưởng mọi người đánh giá. Biết những gì bạn muốn và đọc các bài đánh giá có liên quan, chi tiết, đáng tin cậy để tìm kết quả phù hợp.
---
