Kể từ khi trả 225 đô la cho 15 phút làm việc siêng năng, tôi đã cố gắng tìm ra cách tốt nhất là cải thiện dịch vụ khách hàng, thoát khỏi các tình huống thương lượng con tin và ngừng bị gạt.
Không quan trọng bạn kiếm được bao nhiêu tiền hay bị, bị gạt là một cảm giác xấu, xấu. Không thể chống lại một bữa ăn trưa miễn phí cho dù bạn đáng giá bao nhiêu cũng là ý tưởng ngược lại. Mọi người đều muốn cảm thấy như họ đang nhận được một thỏa thuận tốt.
Sau khi trải qua một số giao dịch xấu với họa sĩ nội thất, thợ điện và sàn gỗ cứng của tôi, tôi đã nghĩ ra một hệ thống vững chắc sẽ giúp tôi và nhiều người trong tương lai.
Internet là bộ cân bằng tuyệt vời sẽ giúp chúng ta tiết kiệm!
NHẬN ĐƯỢC GIÁ TRỊ TỐT HƠN B BYNG TUYỆT VỜI
Tôi vừa mới thay xong mái nhà và sơn bên ngoài ngôi nhà của mình và tôi phải nói rằng tôi hoàn toàn hài lòng với kết quả. Hãy để tôi chia sẻ một số chi tiết.
Dự án mái nhà
Mái nhà có giá $ 6,500 + một giấy phép $ 325 cho khoảng 1.400 feet vuông giá trị bảo hiểm. Họ đã phải loại bỏ ba lớp mái nhà hiện có, đặt trên một màng mới, và thổi ngọn đuốc một mái bitum biến đổi trên. Hơn nữa, họ phải thay đổi mái ngói của phần nghiêng của mái nhà của tôi là tốt, mà mất nhiều kỹ năng, công sức, và rủi ro.
Nửa chừng qua công việc lợp mái, tôi đã triển khai chiến lược khuyến khích của mình. Tôi nói với anh ta rằng nếu anh ta hoàn thành mái nhà đúng hạn và trong phạm vi hợp đồng, tôi sẽ viết cho anh ta một bài đánh giá 5 sao của Yelp. Trước khi ông bắt đầu, ông nói rằng có thể có thêm chi phí để sửa chữa các dầm gỗ do thối một khi ông loại bỏ các mái nhà cũ. "Có thể là phí phụ thêm" gần như luôn luôn có nghĩa là sẽ có thêm chi phí, thực sự hay cách khác.
Sau khi anh ấy nghe tôi nói rằng tôi sẽ viết cho anh ấy một bài đánh giá phát sáng, tôi có thể thấy đôi mắt anh ấy đang ngẩng lên. Anh ta có hơi grouchy trước. Một ngày nọ, tôi nhắn tin cho anh ta để nhắc nhở tôi về loại mái nhà anh ta đang sử dụng vì dường như có rất nhiều loại và anh ấy trả lời, "Hãy kiểm tra hợp đồng của bạn."
Nhưng thái độ của anh ấy thay đổi sau khi tôi đề cập đến Yelp. Anh ấy không chỉ gửi cho tôi 10 bức ảnh về mái nhà đã hoàn thiện, anh ấy còn cho tôi thấy rằng các thanh xà bằng gỗ đều có hình dạng tuyệt vời. Không cần thêm công việc! Tôi đã nướng trong việc phải chi thêm 1.000 đô la nữa. Anh chàng lợp mái đã cho tôi một bảo lãnh 5 năm và hoàn thành dự án trong khung thời gian năm ngày đã thỏa thuận.
Nhưng đây là nơi tiền thưởng thực sự đến. Tôi thực sự có hơn 30 túi rác giá trị của cỏ dại gai ở sân sau của tôi cần bán phá giá. Kế hoạch của tôi là chỉ cần lấy hai túi rác của cỏ dại ra phía trước cho anh chàng thùng rác hàng tuần để chọn lên, và được thực hiện trong bốn tháng. Thay vào đó, anh chàng thợ lợp mái của tôi đã chỉ dẫn bốn người đàn ông của anh ấy nhặt hết rác và đổ tất cả mọi thứ cho tôi trong một giờ! Anh ấy đã tiết kiệm cho tôi nhiều giờ lao động và những tháng bị tổn thương nhờ động lực tôi đã đưa anh ấy đi qua dự án.
Dự án sơn ngoại thất
Tôi tìm thấy họa sĩ bên ngoài của tôi trên trang đầu của Yelp cho khu vực địa phương của tôi. Anh ấy có xếp hạng trung bình 4,5 sao trong số 5 vì vậy tôi đã gọi điện cho anh ấy. Sean xuất hiện nhanh chóng và rất thân thiện. Khi tôi nói với anh ta tôi đã tìm thấy anh ấy trên Yelp, anh ấy rất hạnh phúc. Tuy nhiên, ông nói rằng ông có khoảng 15 đánh giá ẩn, 5 sao vì một số lý do khiến ông bực mình. Hoàn hảo. Bây giờ tôi biết những gì ông quan tâm.
Không giống như nhiều ngôi nhà ở San Francisco chỉ có mặt trước và mặt sau để sơn do các bức tường bên của các ngôi nhà lân cận được xây dựng ngay cạnh nhau, ngôi nhà của tôi cần tất cả bốn mặt được sơn. Có một lô đôi là một phần lý do tại sao tôi mua nhà của tôi ở Golden Gate Heights bên cạnh tầm nhìn. Nó cảm thấy tốt đẹp không có hàng xóm ngay trên bạn.
Sean thể hiện một thái độ tuyệt vời và đặt giá $ 7.200 để sơn lại tất cả bốn mặt của nhà tôi. Nhà của tôi đã không được sơn trong có lẽ 30 năm và cần một tấn công việc chuẩn bị. Với mặt sau của ngôi nhà của tôi phải đối mặt với đại dương, có một số trim thối ra ngưỡng cửa sổ của tôi mà cần tổng số thay thế và sơn là tốt. Các đồ gỗ mới sẽ có giá thêm, và tôi đồng ý với mức giá 50 đô la một giờ.
8 ngày vào dự án 10 ngày, tôi đã nói với Sean rằng tôi đã viết cho anh ta một đánh giá 5 sao về Yelp cho thấy công chúng xem. Anh hoàn toàn ngây ngất! Ông tiến hành để cho tôi một giảm giá trên đồ gỗ cho cửa sổ mới của tôi cắt và hàng rào bị hỏng. Anh ta cũng có quyền lực rửa sạch và sơn hàng rào của tôi miễn phí. Nhưng đó không phải là tất cả. Cắt cửa nhà để xe của tôi đã được bashed lên vì nhà thầu của tôi đã cố gắng để buộc một trailer lớn vào nhà để xe của tôi. Người đàn ông của Sean vá, đánh bóng, và sơn gara để trông giống mới. Cuối cùng, Sean cố định một ban công rời ra khỏi bức tường.
CÁCH THỰC HIỆN YELP ĐỂ TIẾT KIỆM BẠN GIÚP, THỜI GIAN VÀ TIỀN
Tôi yêu Yelp bởi vì nó đã được, và loại vẫn là, một kẻ yếu kém đã phát triển được vô cùng hữu ích cho người tiêu dùng. Trước Yelp, người ta chỉ có thể dựa vào Google cho kết quả tìm kiếm, hầu hết trong số đó không phải là rất địa phương. Do hầu hết các doanh nghiệp dịch vụ đều là người địa phương và có sự thật về số lượng từ những đánh giá thực tế của khách hàng, Yelp đã thực sự giúp dân chủ hóa cạnh tranh và làm cho mọi thứ minh bạch hơn cho người tiêu dùng.
Chắc chắn, Yelp có vấn đề riêng của mình về cách thuật toán tìm kiếm của họ hoạt động và xếp hạng các doanh nghiệp. Nhưng để có thể phá vỡ sự độc quyền của Google cho các kết quả tìm kiếm và là một điểm đến đáng tin cậy cho các bài đánh giá thì thật đáng kinh ngạc.Dưới đây là chiến lược tốt nhất tôi có thể nghĩ đến để giúp bạn giảm căng thẳng và bảo vệ ngân sách của bạn khi chi tiêu tiền cho việc tu sửa nhà, bất kỳ loại dịch vụ hoặc sản phẩm nào.
1) Tìm kiếm “XYZ Yelp” để đảm bảo trang xếp hạng địa phương của Yelp xuất hiện. Ví dụ: tìm kiếm “Họa sĩ Yelp” hoặc “Massages Yelp” hoặc “Best Sushi Pacific Heights Yelp.” Gần đây Yelp đã liên kết với Yahoo để tìm kiếm địa phương tốt hơn và luôn cải thiện kết quả tìm kiếm của mình.
2) Gọi ít nhất ba nhà cung cấp từ 10 trang tìm kiếm Yelp hàng đầu với ít nhất 10 đánh giá 5 sao. Sẽ hầu như luôn luôn có một người bất mãn và sẽ viết bình luận xấu nếu bạn đã ở đủ lâu. Hơn nữa, loại đánh giá phổ biến nhất có thể là đánh giá phát sáng hoặc đánh giá đầy đủ nên cần có số đánh giá tốt. Nhưng càng có nhiều nhà cung cấp bạn có thể gọi để nhận được giá thầu, thì bạn càng tốt.
3) Hãy chắc chắn rằng bạn nói với các nhà cung cấp bạn tìm thấy chúng trên Yelp. Khi họ biết bạn đã tìm thấy chúng trên Yelp, chúng sẽ chú ý hơn đến nhu cầu của bạn. Mỗi nhà cung cấp duy nhất tôi biết trên Yelp đều quan tâm đến tất cả các đánh giá của họ. Họ biết rằng để có được kinh doanh lặp lại định kỳ để xếp hạng tốt trong thuật toán của Yelp, họ cần phải xếp hạng tốt và chú ý.
4) Thông báo cho nhà cung cấp trước khi họ đưa ra giá thầu rằng bạn là người dùng đang hoạt động trên Yelp. Các nhà cung cấp thường có ưu thế khi ném ra một giá thầu vì đó là nghề của họ. Tấm lợp của tôi làm 3-6 công việc một tháng, mỗi tháng, trong khi những người bình thường thay mái nhà của họ sau mỗi 15-20 năm! Bằng cách nói với nhà cung cấp bạn là một người dùng hoạt động trên Yelp, nó được ngụ ý rằng bạn sẽ đánh giá chúng một cách tích cực hoặc tiêu cực dựa trên công việc của họ. Do đó, các nhà cung cấp có thể nghĩ về lợi dụng của bạn về giá sẽ nghĩ ba lần. Liên quan: Tại sao nhà vườn luôn luôn mất lâu hơn và chi phí nhiều hơn mong đợi
5) Midway thông qua dự án đánh giá chúng trên Yelp. Nếu bạn hài lòng với công việc của họ cho đến nay, thì hãy tiếp tục và viết cho họ một bài đánh giá về mức độ tuyệt vời của họ. Sau khi xuất bản, hãy nói với nhà cung cấp rằng bạn đã viết đánh giá. Họ sẽ được siêu động lực để làm việc chăm chỉ thông qua cuối cùng và không vít bạn ở cuối với một số chi phí "bất ngờ". Có hầu như luôn luôn "chi phí bất ngờ" với bất kỳ loại dự án tu sửa nhà. Điều tương tự cũng xảy ra đối với các cơ chế tự động, những người cố gắng và bán cho bạn để thay thế một số phần “vì chúng tôi đang ở đó.” Bán chạy chỉ là một phần tự nhiên của doanh nghiệp đã được hoàn thiện bởi McDonald's với “Bạn có muốn khoai tây chiên với ?" hàng. Không có nhà cung cấp nào muốn mạo hiểm cho bạn ăn thịt vì sợ mất đi sự đánh giá 5 sao vàng. Và nếu nhà cung cấp của bạn không phân phối như đã hứa, bạn luôn có thể quay lại và dễ dàng chỉnh sửa hoặc xóa bài đánh giá của mình.
LEVERAGE THE NET
Internet đã thực sự giúp cấp sân chơi cho everone.
Tôi mạnh mẽ cảm thấy rằng nếu bạn có thể tìm ra cách để khuyến khích mọi người vượt ra ngoài tiền bạn sẽ không chỉ tiết kiệm tiền, mà còn hoàn thành công việc tốt hơn. Tôi nhớ rất nhiều lần trong thời gian tài chính của tôi, tất cả những gì tôi muốn là một "công việc tốt" hoặc một số sự thừa nhận từ người quản lý của tôi sau khi làm việc hoàn toàn khác. Lời khuyến khích là miễn phí, nhưng họ đi một chặng đường dài, dài trong việc cung cấp động lực.
Có người hâm mộ Yelp nào không? Vui lòng chia sẻ bất kỳ chiến lược cụ thể nào bạn triển khai để có được chất lượng công việc tốt hơn và giá thấp hơn.
Trân trọng,
Sam
