Mẹ tôi gọi cho tôi vào ngày hôm sau. Từ giọng nói của cô ấy, tôi biết ngay lập tức có điều gì đó không ổn. Tôi ghét cảm giác đó.
Cô đã nhận được thông báo từ Sở an sinh xã hội. Theo SSA, họ đã trả hết $ 5,657.00 tiền trợ cấp hưu trí của mình. Dưới đây là những gì lá thư nói một phần:
Chúng tôi viết thư này để cung cấp cho quý vị thông tin mới về các quyền lợi hưu trí mà quý vị nhận được trong hồ sơ An Sinh Xã Hội này. Trong phần còn lại của lá thư này, chúng tôi sẽ cho bạn biết:
* Cách chúng tôi trả cho bạn $ 5,657.00 quá nhiều lợi ích; và
* Phải làm gì nếu bạn nghĩ rằng chúng tôi sai về khoản thanh toán quá mức.
Bức thư được yêu cầu thanh toán $ 5,657.00 trong 30 ngày. Nếu cô ấy không trả tiền trong thời gian đó, SSA sẽ “giữ lại toàn bộ lợi ích của cô ấy bắt đầu từ khoản thanh toán bạn thường nhận được vào ngày 8 tháng 1 năm 2014.” Chúc một ngày vui vẻ.
Mẹ tôi chắc chắn đó là một sai lầm. Tuy nhiên, cô ấy dễ bị lung lay bởi ý nghĩ chiến đấu với Cơ quan quản lý an sinh xã hội với số tiền lớn như vậy.
tiếng Anh như một ngôn ngữ thứ hai
Mẹ tôi dạy ESL ở các trường công lập miễn là tôi có thể nhớ. Ngay cả khi về hưu, cô phục vụ như một giáo viên thay thế vài lần một tuần. Có lẽ đó là lý do tại sao cô ấy kinh ngạc trước tiếng Anh, hoặc thiếu nó, trong thông báo. Cô ấy đọc cho tôi một vài ví dụ và sau đó gửi cho tôi một bản sao của bức thư. Dưới đây là một vài cụm từ có vẻ kỳ lạ nổi bật với tôi, cùng với lỗi chính tả và lỗi ngữ pháp:
- "Bạn không phải do những lợi ích đó vì lợi ích của bạn trong hồ sơ này nhiều hơn."
- “Những người trong bất kỳ văn phòng An Sinh Xã Hội nào cũng sẽ vui lòng giúp đỡ....”
- "Vì vậy, bạn được trả $ 5718.00 trên hồ sơ khác mà chúng tôi đưa vào hồ sơ này bởi vì bạn nhận được thanh toán hồ sơ này."
Theo xác nhận của một nhân viên SSA, lá thư là máy tính được tạo ra. Tôi đoán là hệ thống đã được mã hóa, ít nhất là một phần, bởi những người có thể hưởng lợi từ lớp ESL của mẹ tôi. Không có vấn đề gì với điều đó, tất nhiên, nhưng bạn sẽ nghĩ rằng ai đó ở SSA nói tiếng Anh như một ngôn ngữ đầu tiên sẽ xem xét các mẫu thư trước khi chúng được gửi hàng loạt để nghỉ hưu.
Tin tốt
Với sự thúc giục của tôi, mẹ tôi đã gọi cho văn phòng SSA để đáp lại bức thư. Họ ngay lập tức nói với cô ấy để bỏ qua lá thư. Cứ như thể Sở An sinh Xã hội nhận thức được rằng những thông báo như thế này đã bị gửi đi do nhầm lẫn. Họ đang xem xét các tập tin và sẽ liên lạc với mẹ tôi khi họ hoàn thành việc xem xét của họ.
Các báo cáo tin tức gần đây cho thấy SSA đã trả hết lợi ích cho giai đoạn hơn 1 tỷ USD. Tuy nhiên, phần lớn các khoản thanh toán quá mức này đã dành cho trợ cấp tàn tật, không phải là hưu trí. Bất kể, nếu bạn hoặc ai đó bạn biết nhận được một lá thư "Thông báo thay đổi về lợi ích", đừng tuyệt vọng. Cuộc gọi điện thoại có thể là tất cả những gì cần thiết để giải quyết vấn đề.
Nếu cần nhiều hơn, bạn có thể nhận được thông tin về việc kháng cáo một thông báo trả tiền quá mức từ bài viết SSA này về quyền kháng cáo của bạn (pdf).